예스24 해킹 보상 신청방법 및 보상안 요약 알아보기

 

예스24 해킹 보상 신청방법 및 보상안 요약 알아보기

 

2025년 6월, 예스24는 대규모 해킹 사고와 서비스 장애로 많은 이용자들에게 불편을 안겼습니다.

 

하지만 다행히도 예스24는 회원을 위한 다양한 보상제도를 마련해 빠르게 대응하고 있는데요.

 

 

오늘은 예스24 보상제도의 종류부터 신청 방법, 그리고 현재 진행 중인 개인정보 유출 조사까지 한 번에 정리해 드립니다.

 

 

 

 

 

예스24 해킹 사고 보상안 요약

 

예스24는 2025년 6월 해킹 사태로 인해 발생한 공연 취소, 도서 배송 지연, 전자책 사용 불가 등의

 

 

피해에 대해 아래와 같은 보상을 실시하고 있습니다.

 

적용 상황	보상 내용	신청 마감일
공연 미관람 고객	티켓 금액의 120% 예치금 환불	2025년 6월 20일까지
도서/상품 출고 지연	YES포인트 2,000점 지급	자동 지급
무상 반품	신청만 하면 무료 반품 가능	기간 내 신청
전자책 대여	대여 기간 5일 연장	자동 적용
상품권/쿠폰	만료 상품권/쿠폰 유효기간 연장	자동 적용

 

💡 모든 보상은 예스24 홈페이지에서 신청하거나 자동 적용됩니다.

 

 

 

개인정보 유출 보상 정책은?

 

예스24는 “현재까지 개인정보 유출은 확인되지 않았다”라고 밝혔지만,

 

일부 비정상 조회 정황이 포착되어 정부 조사(개인정보보호 위 등)가 진행 중입니다.

 

 

전체 회원 대상 1차·2차 보상안

 

• YES상품권 5,000원권

 

• 크레마클럽 전자책 구독 30일권

 

 

추후 실제 유출이 확인되면, 관련 법령에 따라 금전적 보상과 법적 조치가 뒤따를 예정입니다.

 

 

 

평상시에도 예스24 보상제도가 있다?

 

예스24는 단순 해킹 사고에만 보상하는 게 아닙니다.

 

평소 배송지연, 품절, 시스템 오류가 발생했을 때도 아래와 같은 보상제도가 준비돼 있어요.

 

 

✔ 배송지연 보상

• 아침/당일/하루 배송 상품이 1일 이상 지연 → YES포인트 2,000점 지급
• 신청 후 익일 자동 지급 (일부 배송사 지연 시 예외)

 

✔ 품절 보상

• 도서 품절 시, 상품 금액 기준에 따라 YES포인트 보상
• 단, 잡지·중고도서·수입도서는 제외

 

✔ 장애/시스템 문제

• 서비스 오류, 장애, 해킹 등 발생 시 추가 보상 (포인트, 환불, 반품 등 제공)

 

 

 

예스24 보상 신청 방법은?

 

예스24 보상 신청은 크게 두 가지로 나뉩니다.

 

1. 자동 보상

• 도서 지연, 전자책 연장 등은 별도 신청 없이 자동 지급
• YES포인트는 보통 익일 반영

 

 

2. 수동 신청

• 공연 티켓 환불, 무상 반품 등은 고객센터 또는 마이페이지 내 개별 메뉴에서 신청 필요

 

 

예스24 보상 온라인 신청하러 바로가기

 

 

 

예스24보상 꿀팁 모음

 

 

 

	내용
포인트 지급일	일반 배송지연 보상은 신청 후 익일 지급
무상 반품	반드시 반품 사유를 간단히 기재해야 승인 빠름
공연 환불	신청은 2025년 6월 20일까지, 이후 환불 불가
eBook 연장	연장 적용 여부는 마이페이지 > 대여내역에서 확인 가능

 

 

 

 

 

꼭 알아야 할 보상 Q&A

 

Q. 예스24 보상은 전부 자동으로 지급되나요?

A. 일부 보상(배송 지연, eBook 연장)은 자동, 티켓 환불·무상 반품은 직접 신청 필요.

 

 

Q. 개인정보 유출이 확정되면 어떤 보상을 받게 되나요?

A. 예스24는 법령에 따른 금전적·법적 보상안을 마련 중이며, 확정 시 별도 공지 예정입니다.

 

 

 

끝으로

 

 

 

혹시 예스24에서 최근 도서가 늦게 왔거나 공연을 못 보셨다면?

 

예스24 보상제도 페이지 또는 마이페이지에서 신청 가능한지 꼭 확인해보세요.

 

 

예스24 보상 신청 바로가기

 

 

 

예스24는 단순한 배송 서비스가 아닌, 고객 신뢰 회복과 책임 이행을 위한 보상 시스템을 지속적으로 강화하고 있습니다.

 

배송지연이나 시스템 장애, 해킹 같은 예외적 상황까지도 적극적으로 대응하는 만큼,

 

회원이라면 반드시 확인하고 챙겨야 할 혜택입니다.

 

YES포인트와 상품권, 구독권까지 다양한 형태로 제공되며, 자동 지급되는 경우도 많기 때문에 무심코 지나치면 손해입니다.

 

지금 바로 예스24 로그인 후 보상 내역을 점검하고, 놓치지 말아야 할 권리를 챙기세요!

 

 

놓치면 손해! YES포인트, 상품권, 구독 혜택을 꼭 챙기세요.

 

 

 

 

함께 보면 좋은 글

SKT 유심 재설정 유심 교체와 차이점 알아보기

 

 

 

온누리 상품권 환급 이벤트 및 다양한 정보 알아보기

 

 

 

경남 다자녀 지원카드(아이 다누리 카드) 혜택 및 신청 방법 알아보기

 

 

 

KT 밀리의서재 0원 이용하는 방법 알아보기